Termos

Termos de Uso

Vigentes desde 8 de outubro de 2026.

1. Quem somos

Netralabs é o nome comercial de NETRASEC TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA, CNPJ 59.847.010/0001-00, com sede na Av. 85, nº 1760, Sala 18, Andar 1, Setor Marista, Goiânia — GO, CEP 74160-010. Contato: contato@netralabs.cloud.

2. O que estes termos cobrem

Estes termos descrevem as regras de uso do site netralabs.cloud e das suas páginas, e do contato que começa por elas.

Eles não cobrem a contratação dos nossos serviços. Cada serviço contratado (o atendimento com IA, a plataforma de atendimento sem IA, as automações, os projetos e as consultorias) se rege pelo contrato próprio, assinado entre a Netralabs e o cliente. Se alguma coisa destes termos for diferente do contrato, vale o contrato.

3. O conteúdo do site

O site apresenta a Netralabs, o que fazemos e como trabalhamos. O escopo, o prazo e o valor de cada serviço ficam definidos na proposta e no contrato de cada cliente.

4. O atendimento pelo WhatsApp

Os botões do site abrem uma conversa no nosso WhatsApp. O primeiro atendimento pode ser feito por uma assistente de IA, que nunca nega que é uma IA: se você perguntar, ela confirma. Se preferir falar com uma pessoa, é só pedir. O que vale como combinado é o que fica escrito na proposta e no contrato.

Como tratamos os dados dessa conversa está na Política de Privacidade.

5. O que não é permitido

Ao usar o site, não é permitido:

• tentar invadir, sobrecarregar ou atrapalhar o funcionamento do site;
• copiar o site ou usar a marca Netralabs para se passar por nós;
• enviar pelos canais de contato do site conteúdo ilícito, ofensivo ou que viole direito de outra pessoa.

6. A marca e o conteúdo

A marca Netralabs, o logotipo, os textos e as imagens do site são da Netralabs. Você pode compartilhar os links e citar o conteúdo com a fonte. Não é permitido usar a marca para sugerir uma parceria ou um vínculo com a Netralabs que não exista.

7. Links para outros sites

O site tem links para serviços de terceiros, como o WhatsApp e o Instagram. O uso deles segue os termos e a política de privacidade de cada um.

8. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o site no ar, mas ele pode ficar fora do ar por manutenção, por falha de rede ou por problema de um fornecedor.

9. Responsabilidade

A Netralabs não responde pelo mau uso do site por terceiros nem pelo conteúdo de sites de terceiros a que o site leva. Nada nestes termos afasta os direitos que a lei garante ao consumidor.

10. Mudanças nestes termos

Quando estes termos mudarem, a versão nova é publicada nesta página, com a nova data de vigência.

11. Lei e foro

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Goiânia — GO, salvo quando a lei garantir outro foro, como o do domicílio do consumidor.